Splošni pogoji poslovanja spletnega mesta www.nosecniska-prehrana.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje. Splošni pogoji obravnavajo delovanje spletne trgovine, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem, ki jo upravlja podjetje Ana Vabič s.p..
Dostopnost informacij
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:
- identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
- kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
- bistvene značilnosti blaga oziroma storitev
- dostopnost artiklov in storitev (vsak artikel ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
- pogoje dostave artiklov in storitev (način, kraj in rok dostave oziroma izvedbe),
- vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
- način plačila in dostave,
- časovno veljavnost ponudbe,
- rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo artikla,
- pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.
Podatki upravljalca Fotografija in svetovanje Ana Vabič s.p.
Spodnje Gorje 204, 4247 Zgornje Gorje
Davčna številka: 76014614
Matična: 8538107000
Elektronski naslov: ana@nosecniska-prehrana.si
Telefon: 041 695 990
Ponudba izdelkov in cene
Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih (EUR) in so končne cene. Vse cene vključujejo DDV, razen če je izrecno napisano drugače. Cene in popusti veljajo v trenutku oddaje naročila. Rok veljavnosti akcijskih ponudb je lahko časovno omejen in je posebej označen na vidnem mestu v spletni trgovini.
Naročilo
Kupoprodajna pogodba med spletno trgovino www.nosecniska-prehrana.si in kupcem je sklenjena v trenutku, ko kupec prejme prvo elektronsko sporočilo o potrditvi njegovega naročila. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za spletno trgovino kot za kupca.
Naročila lahko oddate preko interneta vsak dan od 0.00 do 24.00 ure, ali nam pošljete email sporočilo na ana@nosecniska-prehrana.si v primeru posebnih želja. Izdelki (e-knjige) so v elektronski obliki in ga po plačilu kupec lahko prenese na svoj osebni računalnik ali telefon. Izdelek (e-knjiga) je za prenos možna takoj po plačilu, kupec pa izdelek prejme tudi preko njegove navedene elektronske pošte. V primeru, da ob naročilu izdelka ni na zalogi oz. potrebujemo za odpošiljanje več časa, vas o tem obvestimo preko email sporočila.
Plačila
Omogočamo način plačila s kreditno kartico.
Dostava & poštnina
Vsi izdelki naročeni v spletni trgovini so dostavljeni v elektronski obliki preko povezave ob nakupu v sami nakupovalni košarici kot tudi preko navedenega e-poštnega naslova kupca takoj po plačilu.
Izdaja računa
Spletna trgovina www.nosecniska-prehrana.si po plačilu oz. pri dostavi naročenih artiklov kupcu priloži original račun.
Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.
Način naročanja knjig
Prodajne artikle na spletnem mestu lahko naročite preko elektronskega naslova ana@nosecniska-prehrana.si, preko spletne trgovine www.nosecniska-prehrana.si ali s klicem na mobilni telefon 041695990. Po naročilu preko elektronskega naslova ali telefona vas bomo preusmerili na spletno trgovino, kjer vam bomo pomagali pri naročilu.
Pravica do odstopa potrošnika od pogodbe
Kupec nima pravice do odstopa od pogodbe za nakup blaga ali storitve če je bila storitev ali izdelek izdelana po natančnih navodilih potrošnika, je bila prilagojena njegovim osebnim potrebam in zaradi svoje narave ni primerna za vračilo ter v drugih primerih določenih z Zakonom o varstvu potrošnikov. E-knjiga je intelektualna lastnina, ki je ni mogoče materialno vrniti (se jo lahko prenese ali kopira), zato za ta artikel menjava ali vračilo kupnine ni mogoče. Storitev izvajanja prehranskega svetovanja je po svoji naravi prilagojena željam in potrebam potrošnika, zato odstop od pogodbe ter vračilo kupnine po prvem sestanku oziroma posvetu ni več mogoče.
Pravica do zasebnosti
Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Ur. list RS št. 86/2004) in Zakonom o zavarovalništvu. Vsi podatki, pridobljeni preko spletne strani www.knjiga-leaneen.com, bodo uporabljeni izključno za pošiljanje informativnega gradiva in ostale potrebne komunikacije.
Varovanje osebnih podatkov
Ana Vabič s.p. se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. Ponudnik bo uporabljal ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov, naročil in plačil ter uporabnikom tako omogočal varno spletno izkušnjo pri uporabi spletnega mesta.
Osebni podatki, zbrani v spletni trgovini, bodo uporabljeni zključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo in jih ne bo posredovali tretjim osebam.
Privolitev
Z uporabo spletnega mesta soglašate, da podjetje zbira podatke na način in v namene, ki so opisani v teh splošnih pogojih.
Uporaba osebnih podatkov
- Ana Vabič s.p. zbira podatke na spletnem mestu z namenom zagotoviti pravilno delovanje spletnega mesta ter nudenje zahtevanih storitev. Ponudnik lahko uporabi podatke uporabnika tudi za naslednje namene:
- interne tržne raziskave,
- obveščanje strank o novostih v spletni trgovini,
- obveščanje strank o novostih, ki se tičejo izdelkov ali storitev, ki jih nudi ponudnik.
Komunukacija
Ana Vabič s.p. bo z uporabnikom stopila v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje. Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:
- jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
- pošiljatelj bo jasno razviden,
- različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, bodo označene kot takšne; prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih,
- jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,
- željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo ponudnik brezpogojno spoštoval.
Pravno obvestilo
Spletna trgovina www.nosecniska-prehrana.si in vsi podatki na njej, slike artiklov, grafični in video elementi na spletni strani so zaščiteni z Zakonom o avtorskih pravicah in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja.
Pritožbe in spori
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost, vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže po elektronski pošti. Pritožba se odda prek e-poštnega naslova ana@nosecniska-prehrana.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Ponudnik bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka.
Ana Vabič s.p. se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si Ana Vabič s.p. si prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.
